מדיניות ביטולים והחזרים

1.1בעסקה המוגדרת כ"עסקת מכר מרחוק", צרכן זכאי לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד מתן השירות, כאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1.2במקרה של ביטול סטטוטורי כאמור, יוחזר לצרכן המחיר הכולל ששילם, ויינכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

1.3כאשר ביטול עומד גם בתנאי מדרג הביטול החוזי, יקבל הצרכן את ההחזר הגבוה מבין השניים.

המארח בוחר עבור כל חלל את אחד המדרגים הבאים, אשר יחולו בכל מקרה שאינו נופל בגדר הזכות הסטטוטורית:

• מדרג גמיש (Flexible): ביטול עד 24 שעות לפני מועד ההזמנה יזכה בהחזר מלא של דמי השימוש (בניכוי עמלת השירות). ביטול בפחות מ-24 שעות מראש לא יזכה בהחזר.
• מדרג מתון (Moderate): ביטול עד 5 ימים לפני מועד ההזמנה יזכה בהחזר מלא של דמי השימוש. ביטול לאחר מכן, ועד מועד תחילת ההזמנה, יחויב ב-50% מדמי השימוש.
• מדרג קפדני (Strict): ביטול עד 14 ימים לפני מועד ההזמנה יזכה בהחזר של 50% מדמי השימוש. ביטול בפרק זמן קצר מ-14 ימים לא יזכה בהחזר כלל.

2.1עמלת השירות אינה מוחזרת בביטול לפי מדרג חוזי, למעט במקרים המפורטים בסעיפים 3 ו-4 להלן. דמי ניקיון, ככל שנגבו, מוחזרים במלואם בכל ביטול המזכה בהחזר.

במקרה של ביטול עקב אי-התאמה מהותית בין החלל לפרסומו, כשל בטיחותי חמור או אי-זמינות של החלל במועד ההזמנה, האורח יהיה זכאי להחזר מלא של כל הסכומים ששולמו, לרבות עמלת השירות, והמארח לא יהיה זכאי לכל תשלום.

ביטל המארח הזמנה מאושרת, יקבל האורח החזר מלא של כל הסכומים ששולמו, לרבות עמלת השירות. המפעילה רשאית להטיל על המארח סנקציות כמפורט בהסכם המארח.

5.1אי-הופעה (No-show): במקרה של אי-הופעה של האורח ללא הודעת ביטול, המארח יהיה זכאי למלוא התשלום (בניכוי עמלת המפעילה).

5.2קיצור או הארכת שהייה: כל שינוי במועדי ההזמנה כפוף לאישור המארח ולזמינות החלל. במקרה של קיצור שהייה על ידי האורח לאחר תחילתה, יחולו תנאי מדרג הביטול הנבחר על הימים שבוטלו.

על אף האמור במדיניות זו, במקרה של אירוע כוח עליון או מצב ביטחוני חריג המונע באופן אובייקטיבי את הגישה לחלל או את השימוש בו (כגון צו סגירה מינהלי, הגבלות פיקוד העורף או פגיעה ישירה בנכס), המפעילה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, להורות על ביטול ההזמנה והשבת הכספים לאורח, תוך פטור הדדי של הצדדים מחבות, בהתאם להוראות חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970, בעניין סיכול חוזה.

7.1ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות: בעמוד ההזמנות שלי; בעמוד ביטול עסקה; או בדוא"ל לכתובת hello@spacetapp.com.

7.2ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

7.3ביטול לפני תחילת ההזמנה מבטל את ההרשאה לחיוב העירבון (ואת תפיסת המסגרת, ככל שבוצעה), ולא ייעשה בה שימוש.